Возврат и обмен

Срок возврата

Покупатель вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар сохранил товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы (ст. 25 Закона КР «О защите прав потребителей»).

Как оформить возврат

1. Откройте заказ в приложении и нажмите «Оформить возврат».
2. Укажите причину и приложите фото.
3. Передайте товар в пункт выдачи или курьеру.
4. Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата, в течение 10 банковских дней.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством КР возврату не подлежат: предметы личной гигиены, нижнее бельё, парфюмерия в нарушенной упаковке, продукты питания, лекарства.

Брак и несоответствие

Если товар пришёл бракованным или не соответствует описанию — мы возвращаем 100% стоимости, включая доставку, в течение 3 рабочих дней после получения возврата.